फ्लिपकार्ट ने इस त्योहारी सीजन में ग्राहकों के लिए बड़े एप्लायंसेस में शुरू किया ‘खरीदारी का परिपूर्ण अनुभव‘

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भारत का सबसे बड़ा ई-कॉमर्स बाजार, फ्लिपकार्ट ग्राहकों के लिए ‘खरीदारी का परिपूर्ण अनुभव‘ कार्यक्रम लाकर अपनी बड़े उपकरणों की श्रेणी को और बेहतर बना रहा है। इसमें शामिल हैं उत्पाद चुनने के लिए व्यापक रेंज, बिक्री के बाद वितरण और इंस्टालेशन की ज्यादा तेज और कुशल सेवा तथा उपयोगकर्ता के लिए अधिक आकर्षक अनुभव। इस बेहतरी के माध्यम से फ्लिपकार्ट उत्सवों के इस मौसम में अपनी बाजार हिस्सेदारी 80 प्रतिशत तक ले जाएगा। फ्लिपकार्ट ने इस उपयोगी पेशकश के बारे में बताने के लिए एक मार्केटिंग अभियान भी शुरू किया है, जिसका संदेश है- ‘कहीं और क्यों जाना, जब फ्लिपकार्ट है ना‘।

 

त्योहारी सीजन में काफी अधिक बढ़ जाने वाली मांग से तालमेल बिठाने के लिए फ्लिपकार्ट ने अपने उत्पाद चयन और स्टॉक के स्तर को बेहद बढ़ा दिया है, ताकि बढ़िया कीमतों पर बड़े ब्रांड्स के बेहतरीन उत्पादों की व्यापक श्रेणी की पेशकश की जा सके। फ्लिपकार्ट अब शीर्ष 13 शहरों में अगले ही दिन कुछ घंटों के भीतर डिलीवरी और इंस्टॉलेशन की व्यवस्था करने की एक अनूठी क्षमता भी रखता है। यह सुविधा उन ब्रांड्स के उत्पादों के लिए होगी, जो कंपनी के इन-हाउस सर्विस पार्टनर जीवेस के साथ भागीदारी कर चुके हैं। इसके अलावा, तेजी से और प्रभावी वितरण संबंधी ग्राहकों की मांग को पूरा करने फ्लिपकार्ट ने बड़े उपकरणों के लिए 9 समर्पित गोदाम और कस्टमर्स तक पहुंचने वाला नेटवर्क बनाया है। इसमें नाजुक और भारी सामानों को संभालने की विशेष क्षमता है, ताकि किसी भी तरह की टूट-फूट से मुक्त और अगले दिन सुनिश्चित डिलीवरी की सुविधा दी जा सके। फ्लिपकार्ट के कस्टमर बेस के 70 प्रतिशत तक इस सेवा का विस्तार करने के लिए कई प्रमुख टीवी और एप्लायंस ब्रांड्स ने फ्लिपकार्ट से साझेदारी की है।

 

फ्लिपकार्ट ने शोध का ठिकाना बनने के लिए उपभोक्ता जुड़ाव अनुभव को भी काफी बढ़ाया है। इसके लिए ‘ई-प्रमोटर वीडियोज‘ जैसे डेटा-चालित और यूजर फ्रेंडली ऐनहैंसमेंट के माध्यम से ग्राहकों को किसी उत्पाद के उपयोगकर्ता के दृष्टिकोण से गुजारा जाता है। इसके तहत सभी तकनीकी विशिष्टताओं को यूजेस हैक्स के रूप में सरल बनाकर ‘पैरामीटराइज्ड यूजर रेटिंग्स‘ का इस्तेमाल किया जाता है। यह इंडस्ट्री में अपनी तरह का पहला फीचर है, जिसमें फ्लिपकार्ट ग्राहकों को हर फीचर के लिए अलग-अलग रेटिंग देखने की सुविधा दे सकेगा।

 

इस विस्तार पर बोलते हुए फ्लिपकार्ट में लार्ज एप्लायंसेस के प्रमुख, संदीप कारवा ने कहा, ‘पूरे देश में ग्राहकों की मांग में निरंतर वृद्धि के साथ फ्लिपकार्ट की बड़े उपकरणों की श्रेणी लगातार तरक्की कर रही है। अपने ग्राहकों से मिली स्वीकृति और आभार के कारण ही हम विकास की इस उल्लेखनीय गति को देख पाए हैं। इस सुधार कार्य के माध्यम से हमने अपनी मजबूत आपूर्ति श्रृंखला और किफायती दामों पर चुनने की सुविधा को और बेहतर बनाया है। हम ग्राहकों को बड़े एप्लायंसेस से जुड़े सभी कारक, जैसे – सर्वश्रेष्ठ ब्रांड्स, बढ़िया कीमतें, सुनिश्चित सेवा, बेस्ट एक्सचेंज और बेहतरीन वॉरंटी की पेशकश करते हैं।‘